郵件丟失如何處理？
2018/11/14 17:11:00 31018閱郵件丟失或被刪除的幾種情況：一、收件箱郵件丟失的情況：
網易郵件系統不會自行刪除用戶收件箱中的郵件，一旦遇到收件箱郵件丟失請按照如下方法處理：
1、首先請您查看其它文件夾是否有您丟失的郵件（例如：已刪除、廣告和垃圾文件夾等），如果找到這些郵件，修改異常設置后將其移動到收件箱即可；
2、查看您的郵件客戶端軟件中是否存在這些丟失的郵件，如果存在只需將郵件恢復到Web郵箱即可；
3、如果以上文件夾并沒有發現您已丟失的郵件，請致電客服熱線咨詢。
出現此情況的可能原因有：
1、郵箱的異常設置導致郵件被轉移（如：郵件轉發、來信分類等設置）；
2、郵件已通過客戶端軟件（如：Outlook等）下載到本地電腦，因為軟件中設置的原因導致郵件沒有在服務器端保留備份；
3、在其他郵箱中設置了郵箱搬家功能，卻沒有設置在原郵箱中保留備份。
二、訂閱郵件、已刪除、廣告和垃圾文件夾中郵件丟失的情況：
1、系統會自動清空存放在訂閱郵件文件夾中30天或以上的郵件，存放在已刪除、廣告郵件文件夾中的7天或以上時間的郵件，以及存放在垃圾郵件文件夾中1天或以上時間的郵件（其他文件夾不受影響）。注：以上文件夾下的郵件一旦被系統清空無法恢復，請您定期整理郵箱中的郵件，以免被清除。
三、郵箱內所有文件夾的郵件全部丟失的情況：
1、被其他人盜用密碼后登錄郵箱手動刪除清空郵件。因為使用密碼登錄郵箱，網易系統會默認為用戶自行操作，對于徹底刪除的郵件無法恢復。請您及時更新密碼及完善帳戶安全信息，以防再次出現郵件丟失情況。
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